রেফারেন্স

jalivip আইনি নীতি ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য আর তোমার লেনদেন — সব কিছুর পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই নীতিগুলো খোলামেলাভাবে তুলে ধরছি, যাতে তুমি জানো তোমার অধিকার কী আর আমাদের দায়িত্ব কোথায়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন স্বচ্ছতা
jalivip jalivip আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে সামলাই

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — এটা শুধু কথার কথা না, আমরা নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। নিচে দেখো আমরা ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে কী করি।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আইডি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। তোমার মোবাইলে কোড আসবে, সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা তোমাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তোমার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

তোমার আর্থিক বা ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে কাউকে দিই না। শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট পথ

তোমার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারো। আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল-এ ক্লিক করো। আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে ট্যাগ করা হয় এবং দ্রুত রেসপন্স পায়। বাংলায় কথা বলতে পারো।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা আইনি নোটিশ ইমেইলে পাঠাও। আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি যাতে তোমার অনুরোধের প্রমাণ থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারো। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। তোমার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানাও।

তোমার প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করে নাও তোমার দেশের আইন কী বলে।

আমরা বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তোমার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আদেশে আমরা সহযোগিতা করতে বাধ্য থাকতে পারি। তোমার আর্থিক তথ্য বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, পারো। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তোমার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে লেখো।

তোমার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের আইডি ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় শুধু বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানাই। ছোটখাটো হালনাগাদ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটা সম্মতি হিসেবে গণ্য।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানাও। আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত শুরু করি। OTP যাচাই চালু থাকলে অনুমতিহীন প্রবেশ অনেক কঠিন, তবুও সন্দেহ হলে দেরি করো না।

আমাদের নীতি অনুযায়ী এক ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ পর্যালোচনা সাপেক্ষে ফেরত বা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক চিঠিপত্র আমাদের ইমেইল সাপোর্টে পাঠাও। আমরা লিখিতভাবে প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং যথাযথ সময়ে সাড়া দিই।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন সচল থাকবে না, বারবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে রাখা যাবে না। মূল পরিষেবা কাজ করবে তবে অভিজ্ঞতা কম স্বাচ্ছন্দ্যের হতে পারে।